▪ 적립금은 현금처럼 사용가능 합니다.

▪ 적립금은 100 포인트 이상 적립되어 있을 때, 구매금액에 상관없이 사용가능 합니다.

▪ 적립금의 최대 사용 한도는 50만원 입니다.

▪ 무이자 할부혜택 정보는 <고객센터> > <공지사항> 에서 확인하실 수 있습니다.

▪ 무이자 할부혜택 카드는 매월 변경될 수 있습니다.

▪ 고객님의 성함과 교환하실 상품의 사이즈, 교환사유 등의 메모를 동봉해주셔야
해당업체에서 빠른확인을 할 수 있으며 새상품을 신속하게 배송해드릴 수있습니다.
▪ 메모가 없을 경우 교환처리가 지연될 수 있습니다.

<물이좋다 교환방법>

▪ 상품 오배송 및 불량으로 인한 교환만 가능합니다. (사이즈, 색상, 상품 종류 등의 구매 옵션 변경은 불가)

▪ 물품을 보내실 때는 상자 안에 교환사유를 상세히 기재하여 주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.
▪ 교환 시에는 <물이좋다/수취인명/연락처/교환사유> 를 작성하여 배송 박스 내에 동봉하여 주시기 바랍니다.

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<물이좋다 반품방법>

▪ 구매자 단순 변심에 의한 반품은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능하고, 왕복 배송비를 동봉 하여 착불로
보내주시면 됩니다.
▪ 상품 오배송 및 불량으로 인한 반품은 업체와 선연락 하셔서 하자가 있는 것으로 판정된 경우에만 환불 처리가
가능하며, 배송비는 물이좋다에서 부담합니다. (상품에 하자가 없을 경우 택배비가 따로 부과될 수 있음)
▪ 반품 시에는 <물이좋다고객/수취인명/연락처/교환 및 반품사유> 를 작성하여 배송 박스 내에 동봉하여 주시기
바랍니다.

▪ 배송 상품 환불의 경우 수령 후 다음날로부터 7일 이내 물이좋다로 환불 신청을 해주시고 반송한 물품이
해당업체에서 확인이 되어야만 환불이 정상적으로 처리됩니다.
(반품을 확인하는 과정에서 환불이 다소 지연될 수 있음을 양해 부탁드리며, 왕복배송비는 고객부담입니다.)

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<환불/반품/교환 불가한 경우>

▪ 다음의 각 내용에 해당 하는 경우에는 교환/반품 신청이 불가할 수 있습니다.

1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
2) 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
5) 판매/생산 방식의 특성상, 교환/반품시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우.
(주문접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)

▪ 구매자 단순 변심에 의한 반품은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능하고, 왕복 배송비를 동봉 하여 착불로 보내주시면 됩니다.

(주소 : 서울시 강동구 올림픽로48길 27, 3층 물이좋다)

▪ 상품 오배송 및 불량으로 인한 반품은 업체와 선연락 하셔서

 하자가 있는 것으로 판정된 경우에만 환불 처리가 가능하며, 배송비는 물이좋다에서 부담합니다.

(상품에 하자가 없을 경우 택배비가 따로 부과될 수 있음)
▪ 반품 시에는 <물이좋다고객/수취인명/연락처/교환 및 반품사유> 를 작성하여 배송 박스 내에 동봉하여 주시기 바랍니다.

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<환불/반품/교환 불가사유>

▪ 다음의 각 내용에 해당 하는 경우에는 교환/반품 신청이 불가할 수 있습니다.
1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
2) 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
5) 판매/생산 방식의 특성상, 교환/반품시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우.
(주문접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)

▪ 구입한 상품의 실제 배송과 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우도 있으니
택배사에 연락하여 배송여부를 확인해주셔야 합니다.
(로젠택배:1588-9988)

▪ 수중장비는 80%가 수입제품으로서 국내에 각 브랜드별로 수입상이 있습니다.

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▪ <로그인> > <마이페이지> > <개인정보> > <회원탈퇴> 에서 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

▪ 아이디와 비밀번호를 정확하게 입력했는지 다시 한번 확인하시고,
분실 시 <아이디/비빌번호 찾기> 를 이용해 조회하실 수 있습니다.

▪ 계속해서 로그인 오류가 생길경우 고객센터로 연락주시면 보다 신속하게 처리해 드리겠습니다.

(물이좋다 고객센터:02-599-7869)

▪ 비회원 주문건은 비밀번호 찾기가 불가능합니다.
▪ 1:1문의 혹은 고객센터로 연락주시면 주문건에 대해 안내 받으실 수 있습니다. (물이좋다 고객센터 : 02-599-7869)

▪ 결제방법은 변경이 불가능합니다.
▪ 주문을 취소한 후 재 주문을 하셔야 하며,
이미 상품을 수령한 경우에는 반품 후 재주문 해주셔야합니다. (반품 시 배송비가 부과됩니다.)

▪ 무통장 입금의 경우 주문접수건 별로 가상계좌가 만들어지므로
입금자명이 다르더라도 상품금액만 정확히 입금이 되면 정상적으로 '결제완료' 처리가 됩니다.

▪ 입금확인은 <마이페이지> > <주문배송내역> 에서 확인 가능합니다.

▪ 고객님께서 유선으로 취소를 신청하시면 카드사로 취소청구가 들어갑니다.

▪ 배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.

▪ 10~15일 후 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다.

▪ 입금확인중>입금확인>배송진행중>배송완료로 조회됩니다.

▪ <마이페이지> > <주문/배송내역> 에서 하실 수 있습니다.
▪ 주문취소가 가능한 상태 : 주문접수/결제완료/상품준비중

▪ 상품 출고 이후에는 상품 배송이 시작된 상태이므로 주문 취소가 불가능하며
상품을 받으신 후 반품 접수를 해주셔야 합니다.

▪ 주문시 기입하신 e-mail 확인 또는 1:1문의
혹은 고객센터로 연락 바랍니다. (물이좋다 고객센터 : 02-599-7869)

▪ 홈페이지 우측 상단에서 <주문배송조회> > <비회원 로그인> 을 하시면 확인 가능합니다.